Cambios y devoluciones

FullFlaps Aviation Store actúa en pleno cumplimiento de la legislación portuguesa de defensa del consumidor (Decreto-Lei 24/2014), las normas europeas de venta a distancia y las obligaciones del RGPD. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia transparente, legal y segura para todos los clientes.

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1. Garantía de Satisfacción (14 Días)

Independientemente de los derechos legales, FullFlaps ofrece una Garantía de Satisfacción de 14 días, permitiendo al cliente cambiar un producto si no cumple con sus expectativas.

El artículo debe cumplir con las condiciones indicadas en la Sección 3 y no estar incluido en la Sección 4 (artículos excluidos de cambios/devoluciones).

Para solicitar un cambio, visite una tienda FullFlaps con el artículo y la factura, o envíe una solicitud RMA en www.fullflaps.pt/es/contact-us. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Si se aprueba, se emitirá una nota de crédito equivalente al valor del producto. La nota de crédito es válida por 12 meses.

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2. Derecho Legal de Desistimiento (Consumidores – Compras Online)

Los consumidores que realicen compras a través de www.fullflaps.pt tienen el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de:

• la fecha de entrega del producto; o

• la fecha de recogida en tienda (si el pago se realizó online).

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago, tras verificar el cumplimiento de la Sección 3.

Los clientes pueden inspeccionar los bienes como sería posible en una tienda física. Un manejo excesivo que cause depreciación puede resultar en deducciones del reembolso.

Las devoluciones se pueden realizar:

1. En cualquier tienda FullFlaps (con factura); o

2. A través de una solicitud RMA y envío a la dirección indicada.

FullFlaps puede rechazar la devolución si no se cumplen los requisitos legales u operativos.

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3. Condiciones de Aceptación

Para ser elegible para cambio o devolución, el producto debe:

1. Estar en su estado original, sin signos de uso o daño.

2. Incluir embalaje original, manuales, accesorios y sellos de seguridad.

3. Estar acompañado de la factura.

Los artículos deben encontrarse en condiciones adecuadas para su reventa. Los productos vendidos exclusivamente online deben devolverse mediante el proceso RMA.

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4. Artículos No Elegibles para Cambio o Devolución

Por motivos de higiene, seguridad, derechos digitales o restricciones del fabricante, los siguientes artículos quedan excluidos, salvo defectos:

• Auriculares, cascos, baterías, tarjetas de memoria, discos, consumibles, software

• Ropa, relojes inteligentes, radios con sellos rotos o retirados

• Artículos personalizados, configurados o con contacto biológico

• Productos cuyo número de serie ya esté asociado a cuentas de usuario o plataformas online

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5. Protección de Datos (Cumplimiento RGPD)

FullFlaps trata los datos personales exclusivamente para:

• gestión de cambios/devoluciones (interés legítimo/obligación legal)

• emisión de notas de crédito y reembolsos

• cumplimiento de garantías y servicios postventa

Los datos se almacenan de forma segura y se conservan únicamente durante los periodos requeridos por la ley (por ejemplo, fiscales y de garantía).

Los clientes pueden ejercer sus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición) a través de info@fullflaps.pt.

No se comparten datos con terceros, salvo cuando sea necesario para logística, cumplimiento legal o procesamiento de pagos.

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6. Recomendaciones al Cliente

Antes de comprar, recomendamos a los clientes:

• verificar que el producto sea adecuado a sus necesidades

• revisar información y documentación del producto

• aclarar dudas con nuestro equipo de soporte

• manipular el embalaje con cuidado, considerando una posible devolución